CONDICIONES DE SERVICIO
Titularidad
La propiedad de este sitio web, así como los servicios ofrecidos en él, corresponde a la siguiente empresa:
Razón social: Roberto Bonilla Corchero
NIF: 76132814-P
Dirección: c/ La Frontera, 2, 10813 Pozuelo de Zarzón (Cáceres)
Teléfonos: 660 114 489 - 626 187 019
e-mail: info@ferreteriabonicor.com
Generalidades
A todos los efectos, los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas a Roberto Bonilla Corchero. Nuestro horario de atención telefónica es de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 en días laborales.
La realización de una compra a ferreteriabonicor.com supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de ferreteriabonicor.com, estas condiciones pueden cambiar sin previo aviso, por lo que le corresponde al usuario leerlas al visitar nuestra web.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por ferreteriabonicor.com. Roberto Bonilla Corchero se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.
Solicitudes de Pedidos, Precios y disponibilidad
Todas las solicitudes de pedidos realizadas de manera online desde ferreteriabonicor.com serán revisadas por nuestro personal y salvo que le indiquemos lo contrario se considerarán válidas para su envío. ferreteriabonicor.com se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones de precios a los productos o solicitudes de pedidos realizados. En caso de que tras haber realizado su pedido y/o haberlo abonado anticipadamente, nuestro personal le informe que han de llevarse a cabo algunas modificaciones; ya sea en el precio, o en la falta o imposibilidad de poder suministrar alguno de los artículos objeto de su solicitud de pedido, el usuario podrá optar por desistir de la compra y solicitar el reembolso. Con esto se considerará cancelado su pedido.
Todos los pedidos se entienden “salvo disponibilidad y modificación de listas de precios”. ferreteriabonicor.com se reserva la facultad de aceptar o rechazar, total o parcialmente, los pedidos del cliente estén abonado o pendientes de ser abonado, en cualquier momento antes de ser enviados definitivamente.
Forma de Pago
Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o ingreso en cuenta bancaria.
Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta emitida en España y en la que se hayan activado los sistemas de pago seguro "MasterCard SecureCode" o "Verified by VISA", según corresponda. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.
Si está experimentando problemas para formalizar un pago por tarjeta y desea modificar la forma de pago de su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo un e-mail a info@ferreteriabonicor.com con el asunto "cambiar forma de pago".
Envíos
Plazo de entrega: De lo normal, cursamos el envío de pedidos durante las 48/72h a partir del día siguiente de haber recibido el pago. Si le urge la entrega, por favor, póngase en contacto telefónico con nosotros antes de realizar su pedido.
ferreteriabonicor.com no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración de ferreteriabonicor.com haya comprobado que se ha acreditado el pago correctamente por alguna de las formas de pago anteriormente citadas.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
ferreteriabonicor.com enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
Gastos de envío
Los gastos de envio son calculados automáticamente por ferreteriabonicor.com en el momento de la compra. Estos dependerán de los productos seleccionados, el destino, la forma de pago y envío seleccionadas, antes de la confirmación online de su pedido.
Si un producto especifica "envío gratis" o "entrega gratuita" estos son establecidos para el destino "España peninsular" como usted podrá ver al realizar esa selección en el carrito o cesta de la compra.
Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada. No obstante, ferreteriabonicor.com se reservará el derecho de solicitar una cantidad adicional si el usuario ha indicado una dirección de entrega fuera del destino seleccionado. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. ferreteriabonicor.com quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.
Plazo de entrega
De lo normal, cursamos el envío de pedidos durante las 48/72h siguiente de haber recibido el pago. Si le urge la entrega, por favor, póngase en contacto telefónico con nosotros (antes de realizar su pedido) para conocer el día de la entrega. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. ferreteriabonicor.com no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de la entrega depende de terceros.
Si una entrega se va a demorar más de 5 días hábiles, ferreteriabonicor.com se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por la forma de pago que seleccionó en el momento de hacer su pedido. Ejemplo: Si abonó su pedido con tarjeta, su dinero le será regresado a su tarjeta de débito/crédito, si lo hizo con transferencia le será regresado a la cuenta bancaria que nos indique.
Rotura de stock
En nuestra web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en el portal hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, ferreteriabonicor.com se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por la forma de pago que seleccionó en el momento de hacer su pedido.
En estos casos, casi siempre siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. No siempre, nos será posible mantener el precio del producto, del cual le informemos a usted como cliente que se nos agotó para servírselo cuando se reponga el stock, ya que el precio del producto puede cambiar en cada reposición en función de nuestro precio de compra.
Finalmente decir, que si en el momento de la solicitud de su pedido el producto no pudiera servirse, siempre buscaremos la solución que mejor podamos ofrecerle. Sin olvidar, que si esta no fuera aceptada por nuestro cliente, se le realizará el reembolso económico sin mayor inconvenite por nuestra parte, limitando al reembolso económico de lo abonado toda nuestra responsabilidad.
Devoluciones
El cliente se compromete a poner el texto "pendiente revisar mercancía" o abreviaturas similares en el albarán de entrega de mercancía que debe darle la agencia de transporte que le hace la entrega del paquete, si el repartidor le hace que firme en un PDA o dispositivo electrónico deberá poner la abreviatura "P.R." o "P. Revisar" que significa pendiente revisar mercancía.
Además de lo anterior, observe si el paquete que le entregan viene golpeado, roto, etc y deje constancia escrita de que el paquete le ha sido entregado en malas condiciones en el albarán de entrega de la agencia.
Una vez el repartidor se marche, revise la mercancía una vez le haya sido entregada por la agencia de transporte, con la finalidad de que desde que recibe el paquete y no más allá de pasadas 24h nos pueda solicitar una devolución por motivo de rotura, defecto de fabricación, suministros de accesorios no incluidos o daño ocasionado durante el transporte. Más allá de transcurridas 24h no podremos tramitar de manera correcta su devolución.
Durante los 14 primeros días hábiles después de la recepción de un pedido, el cliente podrá devolver un producto si cumple las siguientes condiciones:
Condiciones de devoluciónes para clientes particulares
Los clientes particulares, de acuerdo con el derecho dedesistimiento contemplado en el artículo 18 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tendrán un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar su deseo de desistimiento de uno o variosproductos de su pedido, ferreteriabonicor.com le cobrará 10 EUR por producto devuelto en concepto tramitación del envío, cantidad que será restada del importe que abonó inicialmente.
No se aceptan devoluciones de productos usados por lo que el producto deberá ser devuelto como nuevo sin usar y con todos los componentes originales, piezas, precintos, bolsas y embalajes de fábrica originales.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.
Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje originalen perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas transporte que sustituyan a las originales.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente si el motivo de la devolución es por el desestimiento de la compra. En caso de que el motivo de la devolución sea porque el producto ha llegado en mal estado o se le ha enviado un producto equivocado los gastos de devolución correrán a cargo de ferreteriabonicor.com
Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. No devolvemos gastos de envío.
Condiciones de devoluciónes para empresas
Las empresas sólo podrán devolver un producto si no se ha desprencintado, con su embalaje original en perfecto estado y todos sus accesorios, tal y como lo ha recibido. No aceptamos devoluciones de productos usados o probados.
El cliente deberá enviar el producto por sus propios medios a nuestra tienda de Pozuelo de Zarzón y, una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 5 días.No devolvemos gastos de envío.
Garantía
Condiciones de garantía para clientes particulares
La Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) establece un periodo mínimo de dos años de garantía, independientemente de la garantía ofrecida por el fabricante en la ficha del producto. El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto durante este periodo. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de losfabricantes de los productos objeto de la compra a través de ferreteriabonicor.com. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. ferreteriabonicor.com no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante o daños que provengan de un deterioro.
Si el defecto de un producto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró y el consumidor no tiene que probar nada. Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante o el vendedor podrían exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.
Condiciones de garantía para empresas
Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de lasposibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de ferreteriabonicor.com. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. ferreteriabonicor.com no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentessufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro.
ferreteriabonicor.com no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.
Los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compra-venta entre empresas.
La garantía no cubre:
Sección aplicable tanto a clientes particulares como a empresas
Casos no cubiertos por la garantía:
- Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.
- Productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por ferreteriabonicor.com
- Incorrecta configuración software/hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.
En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado y el problema sea de configuración, se devolverá al cliente a portes debidos, pudiendo facturar los gastos de recogida y la mano de obra empleada en la comprobación o test del artículo supuestamente averiado.
Limitación de responsabilidad
Los pedidos efectuados a ferreteriabonicor.com le dan derecho a la devolución del importe abonado por el mismo, excluyendo así, cualquier otro tipo de responsabilidad directo o indirecta que supere el importe de lo abonado por el pedido.
La información suministrada en esta web por ferreteriabonicor.com es a título informativo y por lo tanto ferreteriabonicor.com no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito). Así mismo, ferreteriabonicor.com no garantiza que la información suministrada en este portal sea fiable, completa o actual. Recomendamos la consulta de la web del fabricante de cada producto.
Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni ferreteriabonicor.com ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados deluso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa ferreteriabonicor.com.
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Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por ferreteriabonicor.com pueden variar sin previo aviso.
Fuerza mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
Resolución de conflictos
Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales de Juzgado de Plasencia. No obstante, esto no impedirá a ferreteriabonicor.com ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.